Авто.ру запустил ИИ-помощника для выбора машины

Сервис Авто.ру представил новый этап развития собственного ИИ-помощника — Авто.ру AI. Пользователи получили возможность выбирать автомобиль в формате диалога: описывать задачи, бюджет и ограничения, уточнять приоритеты и получать рекомендации по моделям с подборкой актуальных объявлений.

В ходе общения Авто.ру AI уточняет вводные параметры и помогает сформировать критерии, которые часто сложно обозначить сразу: тип кузова, запас хода, оснащение электронными ассистентами, бюджет покупки и допустимые расходы на владение.

Пользователь может задать вопрос в свободной форме, например:

• подобрать первую машину до 1,2 млн рублей для города с невысокой стоимостью обслуживания;
• сравнить две модели по уровню комфорта и ликвидности.

Если модель уже выбрана, цифровой помощник сформирует подборку релевантных предложений на площадке.

Бета-версия доступна в веб-версии и мобильном приложении. Для начала диалога необходимо перейти в раздел сообщений. Пока идёт тестирование, команда собирает обратную связь для доработки сценариев и повышения качества рекомендаций. 

Авто.ру AI использует данные собственного каталога объявлений, сотни тысяч отзывов реальных владельцев из раздела «Бортжурнал», сведения о фактической стоимости автомобилей и экспертную базу сервиса, накопленную за 30 лет работы. Ответы формируются с учётом характеристик моделей, пользовательского опыта и текущей рыночной ситуации. 

Ранее Авто.ру AI применялся для помощи продавцам при подготовке текста объявления. Так, процесс, занимавший около получаса, сократился до нескольких секунд. Позднее появилась функция суммаризации отчёта об истории владения подержанного автомобиля: сервис в одном абзаце выделяет ключевые факты о прошлых собственниках и рекомендации для осмотра и общения с продавцом. Среди других направлений развития:

• оцифровка бумажных заказ-нарядов;
• напоминания о сроках технического обслуживания;
• анализ отзывов в «Бортжурнале». 

С лета 2025 года ИИ агрегирует мнения владельцев по 17 ключевым аспектам эксплуатации и выделяет наиболее часто упоминаемые характеристики с указанием их оценки — положительной или отрицательной. Также помощник отвечает на вопросы пользователей о владении автомобилем в рубрике «Прошу совета». По данным исследования портала, у двух третей респондентов выбор конкретной марки и модели занимает от одного до трёх месяцев, а новый инструмент сильно сократит эту фазу покупки автомобиля.